市公交集團召開“開門整改、問策于民”座談會

文章來源:湛江市公共交通集團有限公司 2020/11/17 15:25:15

        根據公交集團日常收集到市民關于公交線路規劃、站點設置、服務質量等方面意見建議以及市委第五巡察組在巡察中反饋的關于公交服務方面的問題,為進一步提高公交服務質量,滿足市民安全、舒適、便捷的出行需求,11月13日上午,公交集團在寸金公交站舉辦“開門整改、問策于民”座談會,并誠邀了20名熱心公交事業發展的社會各界市民代表參與。

        座談會上,市民代表們對近年來公交的發展變化,尤其是乘車環境、服務的極大改善給予一致好評,特別是了解到公司盡心竭力、勇于承擔社會責任,為方便百姓出行做出巨大貢獻后更是對公交取得的成績給予高度肯定和贊揚。其中,特別表揚了公交集團于11月11日開通的1路、2路、5路等三條高峰期快線,認為三條快線的開通讓市民高峰期出行更快速、更便捷。同時,市民代表們也對公交運營服務工作提出許多問題和建議,如高峰期班隔可以更合理、站點設置能夠更加人性化、加強駕駛員培訓教育,優化公交服務等。對市民代表提出的疑問,公交集團相關部門一一進行了現場解答,并與市民作了進一步交流互動,讓大家對公交工作有了更深入的了解。

        最后,公交集團領導表示:為進一步優化公交線網走向,落實市委第五巡察組對集團公司巡察中反饋的關于公交服務質量方面的問題,開門整改,問策于民,切實解決市民群眾關心的公交熱點、難點問題,全面提升公交管理水平和服務質量,我司在11月開展“公交服務月”活動,本次座談會是“公交服務月”的活動之一。市民代表提出的問題都很中肯、細致又很到位;有的建議非常好,我們將認真去思考、完善,并爭取盡快實施。對于市民關心、巡察組反饋的高峰期公交班隔問題,我司將進一步加強高峰期調度管理,科學合理安排運力,第一時間處理高峰期出現的特殊情況,確保高峰期線路正常運營;目前新開通的3條高峰期快線,也是提高公交高峰期運營效率的重要舉措之一。公交的服務質量既關系到公交事業的發展,又關系到老百姓的切身利益,一定要用良心、責任心去做。公交集團將繼續廣開言路,聽取群眾心聲,收集群眾意見,盡力解決群眾的反映的難點、熱點問題。歡迎廣大市民監督公交,共同為公交發展出謀獻策。

       此次座談會為廣大市民們和公交搭建一個面對面的交流平臺,乘客既能體會公交員工的辛苦,互相監督、互相理解,公交員工也能夠換位思考,提升服務水平,對乘客更有細心、耐心、包容心。公交集團將會結合市委第五巡察組巡察反饋的服務方面問題以及本次座談會市民提出的意見和建議,不斷做好公交服務,鞏固深化整改成效,以高質量整改開創公交事業新局面。

                                                                                                 

                                                                                                          湛江市公共交通集團有限公司                                                                                                      2020年11月13日


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